Términos y condiciones
Última actualización: 11/6/2026
1. Aceptación
Estos términos regulan el uso del Club Singular y los servicios asociados (tienda online, reservas, pedidos y fidelización). Al registrarte o realizar un pedido aceptas estas condiciones.
2. Requisitos para ser socio
- Ser mayor de 18 años.
- Facilitar datos veraces y actualizados.
- Aceptar la política de privacidad y estos términos.
3. La cuenta del Club
Tu cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Si detectas un uso no autorizado, contacta inmediatamente con nosotros.
4. Contratación de productos y servicios
Los productos disponibles en la tienda online se describen junto a su precio (impuestos incluidos cuando aplique). El proceso de compra es: selección de productos → carrito → datos de entrega → pago → confirmación.
5. Precios y pago
- Los precios incluyen el IVA aplicable.
- El pago se realiza mediante tarjeta o Bizum a través de la pasarela Redsys, que opera bajo estándares PCI-DSS. No almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros sistemas.
- En caso de impago o rechazo del cargo, podremos cancelar el pedido.
- Tras el cobro recibirás un justificante de pago (recibo) por email. Este documento no es una factura: si necesitas factura con tus datos fiscales, solicítala indicando el número de pedido y te la haremos llegar.
- Los reembolsos que procedan se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde su confirmación.
6. Entrega y recogida
Los pedidos pueden entregarse en domicilio dentro del radio cubierto o recogerse en establecimiento. Los plazos se informan en cada pedido. La Folie Experience SL no se hace responsable de retrasos por causa de fuerza mayor o información incorrecta facilitada por el cliente.
- El servicio a domicilio está limitado a nuestra zona de reparto; el propio proceso de compra te indicará si tu dirección queda fuera.
- Si un pedido llega incompleto, erróneo o en mal estado, comunícanoslo en el momento de la entrega o lo antes posible: gestionaremos la reposición o el reembolso de los productos afectados.
- Si la cocina no puede preparar tu pedido una vez cobrado (cierre, falta de producto, incidencia), te avisaremos y reembolsaremos el importe íntegro.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Para productos no perecederos, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato sin necesidad de justificación, según el Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercerlo, contacta con info@clubsingular.com.
Excepción: los productos perecederos (comida, bebida) están excluidos del desistimiento conforme al art. 103 del RDL 1/2007. En caso de defecto o error, contacta con nosotros para gestionar la reposición o devolución.
8. Reservas de eventos y partidos
Para determinados eventos (retransmisiones deportivas, fiestas, noches especiales) ofrecemos reserva de plaza con pago anticipado por persona. Salvo que se indique lo contrario en el evento concreto:
- El importe de la reserva es 100% consumible en barra durante el evento.
- La reserva es para el evento y fecha indicados. Al tratarse de servicios de ocio con fecha determinada, no aplica el derecho de desistimiento (art. 103.l del RDL 1/2007).
- Puedes solicitar la cancelación contactando con nosotros hasta 24 horas antes del evento; en ese caso reembolsaremos el importe. Pasado ese plazo, o en caso de no presentarse, el importe no será reembolsable.
- Si La Folie Experience SL cancela el evento, reembolsaremos el importe íntegro de la reserva.
- Las plazas son limitadas según el aforo indicado en cada evento.
9. Team building y eventos privados
Las reservas de team building y eventos privados se confirman con el pago de una señal del 50% del importe total; el resto se abona el día del evento. La señal se reembolsa si cancelas con al menos 7 días naturales de antelación; con menos antelación podrá retenerse para cubrir los costes de preparación. Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad.
10. Programa de fidelización
Como socio del Club puedes acumular puntos y acceder a ventajas. Las condiciones específicas del programa (cómo acumular y canjear) pueden actualizarse y publicarse en la web. La caducidad y el resto de condiciones se comunicarán previamente.
11. Servicio de bebidas alcohólicas
La venta y consumo de bebidas alcohólicas está reservada a personas mayores de 18 años. Podemos solicitar acreditación de edad en establecimiento y en entregas a domicilio.
12. Modificación y cancelación de la cuenta
Puedes solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil o escribiendo a info@clubsingular.com. Conservaremos los datos estrictamente necesarios para cumplir obligaciones legales.
13. Modificación de los términos
Podemos modificar estos términos para adaptarlos a cambios legales o de servicio. Te informaremos de modificaciones sustanciales con antelación razonable.
14. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para consumidores, son competentes los tribunales del domicilio del consumidor. Tienes a tu disposición la plataforma europea de resolución de litigios en línea.