Condiciones de venta online
Última actualización: 11/6/2026
1. Objeto y vendedor
Estas condiciones regulan la venta online de productos de alimentación (hamburguesas, acompañamientos y bebidas) elaborados por La Folie Experience SL (NIF B67602672), con domicilio en Sant Antoni Maria Claret 514, 08027 Barcelona, a través de su tienda online, tanto para entrega a domicilio (delivery) como para recogida en el establecimiento (take away). Al confirmar un pedido aceptas estas condiciones.
2. Proceso de compra
El proceso es: selección de productos en la carta → carrito → datos de contacto y entrega → pago online → confirmación. Antes de pagar verás el resumen completo del pedido con todos los conceptos. Tras el pago recibirás la confirmación en pantalla y por email, y podrás seguir el estado del pedido en tiempo real desde el enlace de seguimiento.
3. Precios, gastos de envío e impuestos
- Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable.
- Los gastos de envío, si los hay, se muestran de forma separada en el resumen antes de confirmar el pago.
- Los precios pueden actualizarse en cualquier momento, pero no afectarán a pedidos ya confirmados.
4. Pago
- El pago se realiza en el momento del pedido mediante tarjeta o Bizum a través de una pasarela de pago segura, bajo estándares PCI-DSS. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
- Tras el cobro recibirás un justificante de pago (recibo) por email. No es una factura: si la necesitas con tus datos fiscales, solicítala indicando el número de pedido.
- Los reembolsos que procedan se abonarán por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días naturales.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
"Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años"
5. Entrega a domicilio
- El delivery está limitado a nuestra zona de reparto; el proceso de compra te avisa si tu dirección queda fuera.
- El tiempo de entrega mostrado es estimado y puede variar por demanda, tráfico o meteorología.
- Es tu responsabilidad facilitar una dirección correcta y estar localizable en el teléfono indicado. Si el repartidor no puede entregar el pedido por datos erróneos o ausencia, el pedido se considerará entregado a todos los efectos.
6. Recogida en local (take away)
Te avisaremos cuando el pedido esté listo. Te recomendamos recogerlo a la mayor brevedad: al tratarse de comida recién hecha, no podemos garantizar su estado óptimo pasado un tiempo razonable desde la preparación.
7. Derecho de desistimiento
Al tratarse de productos de alimentación perecederos y elaborados al momento, los pedidos no admiten desistimiento una vez confirmados, conforme al art. 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007. Puedes solicitar la cancelación contactando con nosotros inmediatamente después del pedido: si la cocina aún no ha empezado a prepararlo, lo cancelaremos y reembolsaremos.
8. Incidencias y garantía
- Si el pedido llega incompleto, erróneo o en mal estado, comunícanoslo en el momento de la entrega o lo antes posible (info@clubsingular.com · 628889230). Gestionaremos la reposición o el reembolso de los productos afectados.
- Si no podemos preparar tu pedido una vez cobrado (cierre de cocina, falta de producto, incidencia), te avisaremos y reembolsaremos el importe íntegro.
9. Alérgenos
La información de alérgenos de cada producto está disponible en la carta online y puede filtrarse antes de comprar. Nuestra cocina manipula todos los alérgenos declarados: si tienes una alergia grave, indícalo en las notas del pedido y contacta con nosotros antes de comprar.
10. Bebidas alcohólicas
La venta de bebidas alcohólicas está reservada a mayores de 18 años. Podemos solicitar acreditación de edad en la entrega.
11. Atención al cliente, ley aplicable y litigios
Para cualquier consulta o reclamación escríbenos a info@clubsingular.com. Estas condiciones se rigen por la legislación española; para consumidores son competentes los tribunales de su domicilio. Tienes a tu disposición la plataforma europea de resolución de litigios en línea y las hojas de reclamaciones oficiales en el establecimiento.